Rujukan Laman

Perjanjian Anda dengan ymp4

Dengan membuka akaun di ymp4, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang ditetapkan di sini — yang mengatur cara kami mengendalikan akaun anda, wang anda, dan data anda…

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongPemberitahuan perubahan melalui e-melAkaun peribadi sahajaUndang-undang tempatan dipatuhi
ymp4 Perjanjian Anda dengan ymp4
HUBUNGI KAMI

Soalan Tentang Terma? Kami Sedia Membantu

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan tentang hak anda sebagai pemegang akaun ymp4, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran di bawah.

Live Chat Hubungi pasukan kami secara langsung melalui Live Chat di dalam akaun anda untuk pertanyaan terma yang memerlukan jawapan segera pada bila-bila masa.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan ymp4. Sesuai untuk isu terma yang memerlukan dokumentasi atau rujukan rekod bertulis.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca artikel terma, polisi akaun, dan prosedur pengeluaran yang dikemaskini secara berkala.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara ymp4 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Setiap bahagian di bawah menjelaskan bagaimana kami mengendalikan data anda, kuki, keselamatan akaun, dan hak anda untuk meminta perubahan — semuanya sebagai sebahagian daripada komitmen…

Pengurusan Data Peribadi

Kami menyimpan maklumat anda hanya selagi diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan mematuhi obligasi undang-undang di wilayah yang disokong. Data tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

ymp4 menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi anda, menyimpan pilihan bahasa, dan memastikan log masuk selamat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Jika kami mengesan aktiviti luar biasa, kami akan memaklumkan anda segera melalui e-mel yang didaftarkan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go atau FPX dan pengeluaran, disimpan sekurang-kurangnya tiga tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta kami membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya terdapat pertikaian berkaitan akaun atau terma, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu. Semua pertikaian akan diuruskan mengikut prosedur dalaman ymp4 yang adil dan telus.

Perkara yang Anda Ingin Tahu Tentang Terma Kami

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun mengenai terma dan syarat ymp4 — dari hak pembatalan hingga cara kami mengendalikan perubahan polisi dan permintaan data peribadi anda.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Semua baki wang yang sah akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup.

Data akaun anda akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Selepas tempoh itu, maklumat anda akan dipadamkan secara selamat daripada sistem kami mengikut polisi penyimpanan data ymp4.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel yang didaftarkan atau melalui mesej dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan dianggap sebagai penerimaan terma baru.

Ya, terma dan syarat ini terpakai kepada semua transaksi di platform ymp4, termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX. Setiap transaksi terikat dengan perjanjian ini tanpa pengecualian.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan. Hantarkan permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan tetap akaun anda bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memberi peluang untuk anda memberi penjelasan sebelum tindakan diambil.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses ymp4 di wilayah yang disokong, khususnya di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan pematuhan dengan peraturan di lokasi anda.